FAQ

WINKEL EN PRODUCTEN

Waar zit jullie winkel?
Onze fysieke winkel bevindt zich aan de Markt 27, 2611 GP Delft. De actuele openingstijden vindt u onderaan deze pagina.

Zijn de prijzen op de website gelijk aan de prijzen in de winkel?
Ja, de prijzen online zijn gelijk aan de winkelprijzen; er is geen onderscheid per kanaal.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is in de fysieke winkel?
De voorraad wordt doorgaans synchroon bijgehouden tussen de webshop en de winkel. Let op: sommige producten worden mogelijk niet direct in de webshop weergegeven als ze (bijna) uitverkocht zijn. We raden aan om bij twijfel telefonisch of via e‑mail contact op te nemen. 

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Onze medewerkers geven graag persoonlijk advies bij maatkeuze. Je kunt contact opnemen per telefoon of e‑mail voor hulp.

BESTELLEN

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, een account is niet verplicht. Bestelling via “gast” is mogelijk, al is het aanmaken van een account wel handig voor het terugvinden van bestellingen, facturen en orderbevestigingen.

Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle weergegeven prijzen zijn inclusief BTW. 

Met welke betaalmiddelen kan ik betalen?
Je kunt betalen via iDEAL, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay, en Visa.

Wordt mijn bestelling verzekerd verstuurd?
Ja, bestellingen binnen Nederland worden verzonden met PostNL, met track & trace en een handtekening bij ontvangst.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger neemt het pakket mee en laat een briefje achter met informatie over de volgende bezorgpoging.

Kan ik mijn order volgen?
Ja, je ontvangt een verzendbevestiging met Track & Trace-code via e‑mail zodra je bestelling is verstuurd.

VERZENDING

Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen €4,95 voor alle pakketten binnen Nederland.

Met welke vervoerder verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden de volgende dag verzonden.

Hoe lang duurt de levering?
De bezorgtijd is doorgaans 1 tot 4 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt van ons een tracking link / Track & Trace-code zodra je bestelling is verzonden.

Wat als ik vragen heb over mijn pakket?
Voor vragen kun je contact opnemen met ons via info@unfold-delft.nl of rechtstreeks met de klantenservice van PostNL.